NPSとは、企業がいかに顧客を大切に扱っているか、顧客ロイヤリティを育成できているかを測定する手法です。本記事ではNPS®を導入することで得られるさまざまなメリットやNPS®導入企業の成功事例を紹介します。また、NPS®で顧客に問いかける質問の作り方についても順番に紹介します。
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リテンションとは企業が顧客を維持する能力のことです。リテンション率を上げることで、企業の利益率も向上します。ここではリテンション率の算出方法やリテンション率の目安を紹介します。また顧客が離反する大きな要因となる顧客体験を改善し、顧客ロイヤリティを高め、ロイヤル デルタ航空 - 800-221-1212 サウスウェスト・エアラインズ 800-435-9792 シャトルサービスと乗車シェアは、駐車場を利用したくない人や車を降りる人のために、両方の主要空港から出入りすることができます。 いくつかの推奨企業が含まれ. 10年以上前に買った「夢をかなえるゾウ」(水野敬也著)を久しぶりに読み返してみました。この本は2007年に発行されているので12年ほど前の本になります。当時から話題となっていた本で、買って読んだのですが、その後本棚にしまいこんでいました。本 合理的なのに愚かな戦略の電子書籍、ルディー和子の本の情報。未来屋書店が運営する電子書籍サービスmibonで合理的なのに愚かな戦略を購入すれば、ポイントが貯まります。mibon 電子書籍ではビジネス・資格の電子書籍 新刊・既刊や雑誌など約40万冊の本が購入できます。 日経ウーマン 2016年 1月号 [雑誌] - 日経ウーマン編集部 - 楽天Koboなら漫画、小説、ビジネス書、ラノベなど電子書籍がスマホ、タブレット、パソコン用無料アプリで今すぐ読める。 15年以上同業他社より10倍以上のパフォーマンスをあげている「10x型企業」。インテル、マイクロソフト、サウスウエスト航空等それらは老舗でも、未開の地を開拓したわけでもない。創業時は経営基盤の脆弱な歴史の浅い小企業だった。 楽天Koboで夏川 賀央の "成功者に学ぶ時間術"をお読みいただけます。 「あなたの時間」は増やせます! そのヒントは成功者の時間の使い方にあり!
9日目朝8時、マッカラン国際空港。サンフランシスコまでのフライトはサウスウエスト航空を選択した。 サウスウエストはアメリカの格安航空会社。今回を例に取ると、ラスベガスからサンフランシスコまで39ドルポッキリ。セール中だったせいもあるが、他の
2017/12/09 2011/08/01 他の航空会社は自社の飛行機を一日8.6時間しか飛ばせないが、ハブ路線を避けたサウスウエストは一日11.5時間飛ばせる。 サウスウエスト航空の企業ミッションは、収益性をできるだけ向上させることで従業員に雇用の安定をもたらし、より多くの人に空の旅を楽しんでもらうというものだ。 2014/07/24 2014/07/10 サウスウエスト航空は、「顧客第二主義」「従業員の満足第一主義」という、他ではなかなか見ることのない企業ポリシーを掲げています。これは、不確定要素の多い顧客よりも、確固とした基盤と成長の原動力を持ち、信頼できる人間関係